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除一部分高端游客或讲究旅游品味的游客选择自(2)

时间:2015-10-28 14:17 作者:admin
法制晚报记者根据媒体公开报道,统计了从2012年10月到2014年10月发生的168起旅游纠纷,强制游客消费、未经旅客同意带入购物点比例最大,%。2013年的十一黄金

法制晚报记者根据媒体公开报道,统计了从2012年10月到2014年10月发生的168起旅游纠纷,强制游客消费、未经旅客同意带入购物点比例最大,%。2013年的十一黄金周,网络甚至曝出云南香格里拉导游“把刀架在游客脖子上”强推自费项目。

恶导游的可恶折射出“低价团”泛滥之祸。一方面,这是监管与从业者的责任,游客的理念也确实需要提高。

在本次的云南纠纷中,导游哭诉自己不容易。她说了这么一句话:“咱们导游应得的报酬旅行社给了,该怎么玩就怎么玩,怎么还会产生这样的事呢?”2013年,中国有导游从业资格证书的导游超过220万名。尽管《旅游法》中有明确的规定要导游规范管理,但目前大量导游仍未与旅行社签订劳动合同。根据《京华时报》的报道,90%多的导游没有基本工资,只有约半数有带团补贴,绝大部分都“仰仗客人消费”。此次涉事的女导游陈春艳,在接受《京华时报》采访时坦承只有游客多多购物消费,自己才拿得到带团的酬劳。

不管旅行社采取哪种“零负团费”的形式,其都放弃了正常的行业利润。旅行社不是慈善家,不可能倒贴钱让游客出门来玩,以“零负团费”吸引游客参团,必然会通过其它的旅游相关行业利润弥补损失,最常见的便是购物和自费活动佣金。如此一来,当游客的消费不能让旅行团止亏盈利时,强迫游客消费的行为极易发生。

由于不满游客消费低,云南一女导游大发雷霆,大骂游客道德、良心在哪里。五一小长假期间,这一视频在网上被广泛转发。该涉事导游也被云南旅游执法总队通报拟吊销导游证。纵观纠纷的成因,实乃“低价团”这一屡禁不止的模式在惹祸。

前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国旅行社行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》分析认为,目前中国旅行社行业市场竞争的手段主要表现为价格竞争,旅游市场上低价线路满天飞。恶性降价使旅行社的利润空间下降,截止到2012年底,中国有旅行社超过家,与1996年数据相比,规模扩张了5倍多,收入增加了近9倍,但是全行业收入利润率却呈现出逐年下降的现象。

所谓“低价团”,又称“零负团费”,是指地接旅行社为争夺组团社的客源,在接待游客团队时分文不赚只收成本价,甚至低于成本价收客。在形式上可分为零利润(地接社收取团费但没有利润), 零团费(地接社不收取或收取不足额团费), 负团费(地接社向组团社支付“团费”或曰“人头费”)。 (责任编辑:竞彩足球预测网)

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